امتلاك موقع الكتروني هو الطريقة الأكثر تطوراً للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في التواصل مع العملاء الجدد والحفاظ على الحياة الجيدة للعملاء الحاليين. فهو يعد أداة قوية للإعلان عن المنتجات والخدمات، ويعطي الشركات القدرة على الوصول إلى العديد من العملاء المحتملين عبر الإنترنت.
يمكن للمواقع الإلكترونية الصغيرة التي يديرها الشخص الشخصي الحصول على نفع كبير من الإشهار الذاتي، وتزويد العملاء بمعلومات عن الشركة والمنتجات والخدمات التي تقدمها، كما يمكن للشركات الصغيرة الحصول على العديد من الزبائن الجدد من خلال التسويق الإلكتروني.
المواقع الإلكترونية كذلك تتيح للشركات التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال التحدث معهم والرد على استفساراتهم والشكاوي، كما تتيح الإجراءات التجارية المثل الطلبات والدفع عبر الإنترنت.
في النهاية، يعد امتلاك موقع الكتروني أساسا ضروريا للشركات الصغيرة و المتوسطة